Università degli Studi di Milano-Bicocca, GRUPPO UVET, FEDERVIAGGIO, FEDERALBERGHI e le rispettive aziende associate mettono a sistema le rispettive conoscenze e competenze per realizzare un percorso di alta formazione che possa soddisfare le esigenze di un settore a forte innovazione e in continua evoluzione.

Il Master in Tourism Sales Management risponde al meglio alla necessità di formare nuove figure “sales” in grado di approcciarsi ad un mondo del turismo che è completamente cambiato nell’ultimo decennio sia in termini di nuove tecnologie che di capacità di comprensione dei nuovi fenomeni.
Il percorso formativo permetterà ai partecipanti di:

• acquisire conoscenze e competenze in marketing e comunicazione, con particolare riguardo agli aspetti commerciali;
• approfondire le specificità e le problematiche delle aziende del settore;
• comprendere le moderne dinamiche competitive del comparto e le nuove opportunità fornite dall’evoluzione del mercato;
• conseguire una preparazione specifica nelle transazioni di servizi turistici;
• gestire con efficacia il portafoglio cliente affidatogli, incrementandone la fidelizzazione.

Destinatari
Il Master in Tourism Sales Management si rivolge a giovani laureati e laureandi, provenienti da tutte le Facoltà, dinamici, con buone doti comunicative e relazionali e uno spiccato spirito d’iniziativa.

Sbocchi occupazionali
Il Master in Tourism Sales Management nasce dalla necessità del settore turistico di accedere a risorse umane formate secondo i più moderni criteri e in linea con le esigenze operative attuali e prospettiche delle aziende, da inserire nella funzione “Sales & Account”.

In particolare, il percorso formativo permetterà ai partecipanti di:

• conseguire una preparazione specifica nelle transazioni di servizi turistici;
• approfondire le specificità e le problematiche delle aziende del settore;
• acquisire conoscenze e competenze in marketing e comunicazione;
• gestire con efficacia il portafoglio cliente affidatogli, incrementandone la fidelizzazione;
• comprendere le moderne dinamiche competitive del comparto e le nuove opportunità fornite dall’evoluzione del mercato.

Contenuti

• Business Administration
• Elementi di bilancio e di controllo di gestione per conoscere e valutare l’andamento economico-finanziario aziendale.
• Marketing Communication
• Strumenti e tecniche per pianificare e gestire la comunicazione del prodotto turistico. Attori e ruoli nel communication system.
• Players and Roles in the Tourism System
• Le diverse tipologie di attori del settore turistico e le attività di riferimento. Il contesto competitivo e le dinamiche settoriali.
• Diritto del Turismo
• Geografia del Turismo
• Mobility Management
• Destination Management
• Sales and Marketing in Tourism
• Logiche e strumenti di marketing per impostare l’offerta turistica. La pianificazione di marketing e le sue fasi. Il marketing mix.
• Marketing dei Servizi
• Tourism Management
• Network – Tour Operator – Business Travel – MICE